Как выбрать сервис сквозной аналитики и не натолкнуться на подводные камни?

Рекомендации новичку и обзор 7 лучших сервисов.

Мы долгое время анализировали эффективность интернет-маркетинга только до уровня заявок на сайте. Сейчас стало понятно, что это совсем не эффективный путь и надо строить сквозную аналитику.

Выбрать сервис сквозной аналитики не так просто, много подводных камней. Нам удалось выбрать вроде как оптимальный сервис, и мы решили создать данный обзор, чтобы вы смогли увидеть плюсы и минусы всех основных систем и сделать свой выбор.

Оглавление

Обычно для оценки источника трафика используют UTM-метки с Яндекс.Метрикой с Google Analytics. Но они показывают лишь часть данных. Для более глубокого анализа существует сквозная аналитика. Специальные сервисы оценивают эффективность рекламных кампаний в реальном времени, помогают сократить бюджет и увеличить продажи. Внедрение сквозной аналитики дает ответы на вопросы: «Куда выгоднее вложить рекламный бюджет? От каких каналов рекламы стоит отказаться? Какую максимальную скидку можно предложить клиентам? Какую прибыль приносит конкретная реклама?» и др.

1

ТОП-6 сервисов для аналитики

Roistat

Roistat— один из первых игроков на рынке сервисов аналитики. Эта система считается самой крупной и функциональной благодаря большому количеству возможностей: сводный отчет, простая и мультиканальная аналитика, когортный анализ, ловец лидов, автоматическое управление ставками, интеграция расходов, сплит-тестирование, коллтрекинг, email-трекинг. Если нужен дополнительный функционал, можно заказать платную доработку.

Roistat — это максимально детализированная сквозная аналитика. Настройка сервиса может показаться сложной для новичков — программа собирает порядка 30 показателей эффективности: CTR, CPC, ROI, CV1, CV2 и др. В помощь клиентам — видеоуроки, вебинары, подробная документация по настройке системы.

Преимущества и недостатки Roistat

Преимущества

✅ Удобные отчеты, реально помогают повышать эффективность маркетинга;

✅ Очень много готовых интеграция;

✅ Основной плюс - готовая сквозная аналитика. Можно быстро и не дорого ее реализовать(по сравнению с кастомными решениями);

✅ Есть коллтрекинг;

Недостатки

❌ Не подойдет для совсем крупного бизнеса, для них уже нужна кастомная интеграция через BI;

❌ Стоит не дешево;

❌ Есть жалобы на работу поддержки;

❌ Интеграция не всегда проходит гладко, у многих возникают проблемы;

Alytics

Alytics — сервис сквозной аналитики с инструментом автоматизации контекстной рекламы. Включает 3 основных модуля:

Сквозная аналитика. Отображает показатели от затрат до прибыли в одном отчете по более чем 20 источникам: трафик, звонки, продажи из CRM, цели и корзины, вовлеченность посетителей, специальные показатели. Анализирует данные вплоть до ключевой фразы и места размещения рекламы. Информация отображается в виде графиков, воронок, диаграм.

Автоматизация контекста. Двусторонняя интеграция с Яндекс Директ и Google AdWords, анализ контекстной рекламы по ключевым фразам, 7 способов управления ставками, контроль битых ссылок, автоматизация UTM-разметки.

Коллтрекинг. Отображает статистику по каждому звонку, показывает, какие источники приводят больше всего звонков, позволяет отмечать звонки тегами (ярлыками), записывает звонки.

Преимущества и недостатки Alytics

Преимущества

✅ Кроме сквозной аналитики, есть еще система по автоматизации контекстной рекламы;

✅ Есть передача данных в alytics через через postback;

✅ Есть интеграция со всеми основными сервисами;

Недостатки

❌ Нет стандартной интеграции с Яндекс Метрикой;

❌ Постоянно меняются условия тарификации;

❌ Не легко разобраться с сервисом;

❌ Медленная поддержка;

❌ Не самый удобный интерфейс;

Comagic

CoMagic позволяет отслеживать данные о звонках и рекламе в одном окне — не нужно переключаться между несколькими сервисами, вы сразу видите, какая реклама приносит больше звонков. Сервис работает с двумя видами коллтрекинга — статическим и динамическим. Что можно делать с CoMagic:

Оптимизировать интернет-рекламурекламу. CoMagic за пару минут интегрируется с Яндекс.Директ и Google AdWords и анализирует данные по объявлениям и группам объявлений, ключевым словам, рекламным площадкам, аудитории ретаргетинга. Анализировать ключевые слова. Эффективность рекламы оценивается с разным уровнем детализации. Узнайте, по какому ключевому слову пришел посетитель, сделавший звонок, и скорректируйте рекламные компании в соответствии с этими данными. Следить за стоимостью звонка. CoMagic позволяет понять, сколько стоит каждый звонок благодаря детальной статистике по кликам, показам, расходам, CTR.

Преимущества и недостатки CoMagic

Преимущества

✅ Прост и понятен в использовании;

✅ Есть функция записи разговоров;

✅ Высокая стабильность работы;

✅ Реально повышает эффективность рекламы за счет данных и аналитики;

✅ Компания сотрудничает с 10 операторами связи;

✅ Высокая точность данных;

Недостатки

❌ Нет возможности подключить собственные номера;

❌ За дополнительные посещения сайта нужно доплачивать;

❌ Умеет автоматически вытаскивать данные не из всех рекламных источников(из Яндекс и Google умеет);

❌ Цены не самые низкие;

❌ За доп трафик выше тарифа надо дополнительно оплачивать;

Primegate

PrimeGate — молодой облачный сервис сквозной аналитики, объединяющий несколько модулей: передовой коллтрекинг, анализ посетителей сайта, многоканальная атрибуция, управление ставками контекстной рекламы, виртуальная АТС с выгодными тарифами + FMC SIM-карты, отслеживание эффективности оффлайн кампаний, онлайн-чат.

Для повышения конверсии разработчики создали несколько полезных инструментов: модуль обратного звонка + звонок прямо с сайта, геоадаптация контента и его подмена под ключевые запросы, A/B-тестирование, товарные рекомендации.

Сервис PrimeGate имеет приятный и удобный BI-интерфейс с наглядными отчетами и кастомными виджетами. Чтобы сэкономить время, можно заказать услугу интеграции сервиса в вашу компанию и обучения сотрудников.

Преимущества и недостатки PrimeGate

Преимущества

✅ Есть тестовый период на 7 дней;

✅ Проводят бесплатную skype-презентацию сервиса;

✅ Невысокие цены;

✅ Есть интеграция с аналитикой(метрика и GA) и crm-ками;

Недостатки

❌ Сложно интегрировать сторонние CRM;

❌ Интерфейс системы сразу кажется не очень удобным;

❌ Есть жалобы на качество работы поддержки;

Calltouch

CallTouch — ещё одна система сквозной аналитики с коллтрекингом и модулем управления рекламой. Помимо стандартных возможностей здесь также есть виджет обратного звонка, «Предикт» — анализ качества звонков и «Антифрод» — защита от накрутки звонков. Есть API для самописного ПО и других доработок.

CallTouch пользуется услугами оператора «Телемир», в пуле больше 70 000 номеров, но можно подключить номера других операторов. Владельцы сервиса гарантируют 96% точности определения источника звонка, в случае несоответствии этого показателя обещают добавить дополнительные номера за свой счет.

Преимущества и недостатки Calltouch

Преимущества

✅ Большой функционал сервиса;

✅ Быстрая работа техподдержки;

✅ Обучение работе с сервисом;

Недостатки

❌ Высокие цены;

❌ На основном тарифе «Стандарт» нет тестового периода;

❌ Нельзя автоматизировать передачу данных о расходах из всех наших рекламных кабинетов;

❌ Не хватает некоторых функций для удобства ведения работы;

❌ Нет интеграций с Google Analytics и Яндекс.Метрикой на стартовом тарифе;

LPTracker

CRM LPTracker появилась недавно, в 2014/2015 году. Быстро выделилась из массы конкурентов за счёт продуманного маркетинга и комплекта всех современных "фич" в одном флаконе. Если в большинстве СРМ-систем колл-трекинг, IP-телефонию, обратный звонок, связку с ВК, аналитику рекламы следует подключать и настраивать через виджеты и API-интерфейсы, то здесь всё изначально подключено и настроено.